Zwroty
Zwrotu produktu można dokonać w terminie 14 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu produktu należy:
- wydrukować i wypełnić formularz odstąpienia od umowy;
- jego skan lub zdjęcie należy przesłać na adres mailowy kontakt@violante.pl w tytule wiadomości wpisując „Zwrot towaru”;
- odesłać produkt wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy i dowodem zakupu na nasz adres: ul. Serbska 16,58-100 Świdnica;
Pieniądze zostaną przelane na numer konta, z którego opłacono zamówienie, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Pamiętaj – zwrotowi nie podlega towar, który:
- nosi ślady użytkowania, jest zniszczony lub niekompletny;
- został wykonany na specjalne zamówienie – zamówienie indywidualne lub personalizowane.
Więcej informacji znajduje się w Regulaminie.
Reklamacje
W przypadku wady produktu można dokonać reklamacji w ciągu 2 lat od daty dostawy.
Aby dokonać zgłoszenia reklamacji należy:
- wydrukować i wypełnić stosowne oświadczenie reklamacji;
- jego skan lub zdjęcie należy przesłać na adres mailowy kontakt@violante.pl w tytule wiadomości wpisując „Reklamacja”; w treści wiadomości należy opisać wadę produktu, można także dołączyć zdjęcia dokumentujące wadę;
- odesłać produkt wraz z wypełnionym oświadczeniem reklamacji i dowodem zakupu na nasz adres: ul. Serbska 16,58-100 Świdnica;
Reklamacja zostaje rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki.
Więcej informacji znajduje się w Regulaminie.